Anzahlungsfunktion
No-Shows adé!
Verlässliche Termine durch smarte Lösungen.
Wir freuen uns, diese Funktion in Zusammenarbeit mit TeleCash anbieten zu können. Bitte beachte, dass alle aktuell zur Verfügung stehenden Zahlarten über TeleCash verwaltet werden. Aus diesem Grund musst du zuerst Kunde von TeleCash werden, damit wir dann die entsprechenden Einstellungen in deiner Onlinebuchung und / oder Salon App vornehmen können.
Deine Vorteile
- Mtl. Grundgebühr: 19,90€
- Transaktionskosten: 0,17€
Anpassbar, welche Kundengruppe eine Anzahlung leisten muss - z.B. Neukunden.
Festlegbar, ab welchem Betrag eine Anzahlung erforderlich ist - z.B. ab 50 €.
Frei wählbarer Prozentsatz, z.B. 50 %.
Stornofristen bleiben bestehen - bei fristgerechter Stornierung erfolgt die Rückbuchung automatisch.
So kannst du für deine Onlinebuchung und/oder Salon-App die verschiedensten Konstellationen abbilden:
Beispiel 1:
Neukunden und Kunden mit Sperrvermerk müssen eine Anzahlung in Höhe von 50% leisten.
Beispiel 2:
Alle Kunden müssen ab einem Dienstleistungswert von 100€ eine Anzahlung i.H.v. 30% leisten.
Mithilfe des untenstehenden Formulars werden wir deine Daten an unseren Kooperationspartner weiterleiten, damit sich der richtige Ansprechpartner (für Detailfragen und vertragliche Angelegenheiten) direkt bei dir melden kann. Als Time Globe Kunde erhältst du attraktive Konditionen. Dir stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, beispielsweise Kreditkarte und SEPA Lastschrift.
Bei Rückfragen stehen wir dir unter tgpay@timeglobe.de gerne zur Verfügung.
Falls du noch kein Time Globe Kunde bist, melde dich gerne zuerst unter vertrieb@timeglobe.de.
Häufige Fragen
Unsere FAQ beantworten die häufigsten Fragen rund um die Anzahlungsfunktion.
Muss ich für die Anzahlungsfunktion etwas im Kalender ändern?
Ja, um die Anzahlungsfunktion nutzen zu können, müssen für alle Dienstleistungen Preise hinterlegt sein. Diese sollten in der Onlinebuchung sichtbar sein, damit Kunden die Anzahlung direkt beim Buchen leisten können.
Wie übernehme ich die Anzahlung in die Kasse?
Du nutzt die Kasse von Time Globe?
Kein Problem! Die Anzahlung wird automatisch über die Kalender-Schnittstelle übertragen.
– Erstelle den Bon über die Schnittstelle.
– Beim Zahlungsvorgang wird die geleistete Anzahlung bereits im System berücksichtigt.
Du verwendest eine andere Kasse?
– In den Kundendaten im Kalender findest du den Transaktionscode und die Höhe der Anzahlung.
– Bitte kläre mit deinem Steuerberater und deinem Kassenanbieter, wie Anzahlungen in deiner Kasse verbucht werden sollten.
Wo sehe ich, ob ein Kunde eine Anzahlung geleistet hat?
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu überprüfen:
Im Kalender:
– Ein angezahlter Termin ist mit einem „$“-Symbol markiert.
– Öffne die Termindetails – dort wird die Höhe der Anzahlung angezeigt.
In den Kundendaten:
– Dort gibt es einen neuen Reiter „Zahlungen“, in dem alle offenen und abgeschlossenen Zahlungen aufgelistet sind.
Welchen Vertrag brauche ich für die Anzahlungsfunktion?
Um die Anzahlungsfunktion zu nutzen, benötigst du einen IPG (E-Commerce) Vertrag mit unserem Partner Telecash.
Gut zu wissen:
– Dein aktueller EC-Karten-Anbieter (POS-Vertrag) bleibt unverändert.
– Der IPG-Vertrag läuft parallel und ermöglicht dir die Online-Anzahlung.
Kann ich selbst bestimmen, ob ein Kunde seine Anzahlung zurückbekommt?
Ja, du hast die volle Kontrolle über Rückerstattungen:
– Termin storniert? Die Anzahlung wird automatisch an den Kunden zurückerstattet.
– Kunde nicht erschienen? Wenn du den Termin im Kalender auf „Nicht erschienen“ setzt, behältst du die Anzahlung.
Tipp: Eine klare Stornierungsregelung hilft Missverständnisse zu vermeiden.
Wie hoch sollte die Anzahlung sein?
Die Höhe der Anzahlung kannst du individuell festlegen. Kundentyp, Prozentsatz und Betrag sind von dir individuell definierbar.
Zum Beispiel: Neukunden und Kunden mit Verwarnung müssen ab 50€ eine Anzahlung von 50% leisten.
Was passiert mit der Anzahlung, wenn ein Termin verschoben wird?
Die Anzahlung bleibt bestehen und wird auf den neuen Termin übertragen.
Was passiert bei einer Stornierung (z.B Stornofrist 24 Std.)?
Vor Ablauf der Stornofrist (>24 Std.): Kunde erhält automatisch Geld zurück.
Nach Ablauf der Stornofrist (<24 Std.): Geld wird einbehalten. Salon kann jedoch eine manuelle Rückerstattung veranlassen.